Инструкция для амбассадоров БК

Амбассадорский доступ — это доверие сообщества. Инвайт от вас не просто техническая ссылка: это ваша рекомендация человека в пространство, где люди рассчитывают друг на друга.

1. Ответственность

Приглашая человека, вы отвечаете перед собой, организаторами и сообществом за то, что этот персонаж понимает формат БК, бережно относится к людям вокруг и не превращает общую среду в проблему для других.

Не зовите «на всякий случай», «пусть сам разберётся», «ему просто интересно» или «надо кому-то отдать инвайт». Хороший инвайт — это осознанное приглашение человека, рядом с которым вам самому будет спокойно стоять в общей очереди, лагере, танцполе и бытовой ситуации.

Перед отправкой инвайта проверьте:

Поговорите с человеком лично, а не отправляйте ссылку в общий чат.
Убедитесь, что он понимает закрытый формат события и не будет пересылать инвайт дальше без согласования.
Проверьте, что человек готов уважать границы других, правила площадки, тишину, быт и работу волонтёров.
Если у вашего амбассадорского доступа задан тег, заранее предупредите приглашённого: на входе могут попросить подтвердить, что этот тег к нему относится.
Не отправляйте инвайт человеку, который уже есть в системе под другим email, в том числе самому себе на другой email. Нам важно знать каждого посетителя лично, поэтому просим не создавать несколько аккаунтов. Если так всё же случится, мы поможем объединить аккаунты в один; дополнительные инвайты для дублирующих аккаунтов, к сожалению, выдать не получится.
Не приглашайте людей, за чьё поведение вы не готовы поручиться хотя бы на уровне здравого смысла.
Если есть сомнения, лучше не отправлять инвайт или сначала обсудить ситуацию с организаторами.

Не приглашайте людей, которые системно нарушают чужие границы, не слышат «нет», агрессивны в конфликтах, не готовы соблюдать бытовые договорённости или относятся к событию как к случайной тусовке без ответственности.

Это не про элитарность. Это про безопасность, доверие и заботу о среде, которую мы долго собирали руками. Один неудачный инвайт может создать много работы и неприятностей для тех, кто вообще не участвовал в вашем решении.

2. Инструкция по использованию

Инвайты отправляются из личного кабинета в билетнице. Если указать email друга, ссылка уйдёт ему напрямую. Если оставить поле пустым и выбрать отправку себе, ссылка придёт вам, и её можно переслать вручную.

Для отправки инвайтов нужен пароль от билетницы. Если пароль ещё не установлен, билетница предложит сделать это перед отправкой. Старайтесь не пересылать ссылку без контекста: вместе с инвайтом коротко объясните человеку, что это за событие, как работает билетница и почему важно не передавать ссылку дальше.

У амбассадора может быть задан тег — город, проект или другая связь. Для приглашённых по такому инвайту он попадёт первой строкой в QR-код билета, чтобы вход сразу видел, какую связь можно проверить. Пусть приглашённый заранее сохранит понятные подтверждения того, что тег к нему относится: регистрацию, бейдж, переписку с пригласившим или другие уместные для конкретного тега документы.

Если у человека уже есть аккаунт, билет или ожидающая оплата, пусть пользуется своим текущим email. Пожалуйста, не регистрируйте второй аккаунт на себя на другой email: нам важно знать каждого посетителя лично. Если аккаунтов всё же окажется несколько, мы поможем объединить их в один; дополнительные инвайты для дублирующих аккаунтов, к сожалению, выдать не получится.

Пока инвайт не принят, его можно отозвать. Если вы отправили ссылку не тому человеку, передумали или поняли, что поспешили, лучше отозвать инвайт сразу. После принятия инвайт считается использованным: человек получил доступ и дальше оформляет свой именной билет сам.

Если приглашённый потерял письмо, ошибся с email или не понимает, что делать дальше, помогите ему разобраться или отправьте к организаторам с конкретикой: email, имя, когда был отправлен инвайт и кто приглашал.

Если что-то пошло не так:

Инвайт отправлен случайно — отзовите его, пока он не принят.
Человек уже принял инвайт, но появились серьёзные сомнения — напишите организаторам как можно раньше.
Приглашённый не получил письмо — проверьте email и спам, затем попросите его войти в билетницу тем же email.
Приглашённый оплатил, но не видит билет — пусть напишет организаторам сумму, время оплаты и email аккаунта.

3. Скидки и промокоды

К новым пользователям, приглашённым амбассадором, может применяться встроенная скидка инвайта. Проверьте в настройках своего аккаунта, есть ли она у вас и как именно работает, прежде чем обещать приглашённому скидку или особые условия.

Если у приглашённого есть отдельный промокод, он может ввести его при покупке билета. Билетница проверит отдельный промокод вместе со встроенной скидкой инвайта и применит итог, который выгоднее для посетителя. Если вместе они дают большую скидку, скидки просуммируются.

Если у вас включена встроенная скидка, ваш email тоже работает как промокод: человек может ввести его при покупке билета, и билетница применит ту же амбассадорскую скидку.

Не формулируйте обещания как «точно будет такая-то цена», если не видите настройки. Лучше говорите честно: «в билетнице может быть встроенная скидка от инвайта; если есть ещё промокод, система сама посчитает самый выгодный вариант».

Коротко: инвайт — это не запасной билет и не промокод для знакомых. Это ваше «я хочу видеть этого человека рядом с нами и готов отвечать за своё приглашение». Если эта фраза звучит честно, отправляйте. Если нет — лучше оставить инвайт неиспользованным.

Вернуться в личный кабинет. Общая справка: как работает билетница.